Auto Connection Marketing Performance

Henry Kim은 2025년 9월 Saskatoon Auto Connection에 마케팅 코디네이터로 합류했다. 당시 회사에는 체계적인 마케팅 인프라가 전혀 존재하지 않았고, 그는 5개 서비스 부서 전체의 디지털 전략을 처음부터 단독으로 설계하고 실행했다. 이후 8개월간의 결과는 숫자로 명확하게 증명된다. 광고 성과 측면에서, Henry는 2026년 1월 오토글래스 Google Ads 캠페인을 직접 설계하고 론칭했다. 실제 ROAS는 8.2배를 기록했으며 단일 주 최고치는 14.8배에 달했다 — 업계 평균인 3~4배를 두 배 이상 초과한 수치다. 리드당 비용(CPL)은 $11로, 업계 표준인 $80~$150 대비 최대 93% 절감했다. 클릭당 비용(CPC)은 업계 평균의 3분의 1 이하 수준인 $1.91로 유지했다. 오토글래스 매출은 전통적으로 비수기인 겨울과 봄철에 전년 동기 대비 300% 성장을 달성했으며, 분기 최고 매출 기록을 경신했다. 고객 생애가치를 반영한 예상 연간 ROAS는 12.4배이며, 동절기 및 춘절기 기준 YoY 매출 성장률은 6.1배에 달한다. 2026년 3월에는 같은 전략 구조를 디테일링 부서에 적용했다. 광고 론칭 단 2개월 만에 월 매출 역대 최고치를 경신했다 — 2025년 연평균 대비 51% 성장이며, 이전까지 유의미한 성장이 없었던 부서에서 달성한 결과다. 유료 광고 외에도, Henry는 회사의 온라인 평판을 근본부터 재건했다. 그가 합류하기 직전인 2025년 Q1은 부정 리뷰 비율이 62%에 달하는 최악의 상황이었다. 반복되는 저평점 리뷰가 브랜드 신뢰도를 지속적으로 훼손하고 있었다. Henry는 전용 리뷰 서브도메인 구축, SteerCRM 연동 SMS 리뷰 요청 자동화, 일일 모니터링 및 대응 프로토콜을 포함한 통합 평판 관리 시스템을 구축했다. 효과는 즉각적이었다 — 첫 분기에 부정 리뷰 비율이 0%로 급락했고, 이후 지속적으로 5% 이하를 유지하고 있다. 동시에 월평균 리뷰 수는 3.7배 증가했으며, 전체 구글 평점은 4.5점에서 4.7점으로 상승했다. 이 모든 성과의 기반에는 Henry가 단독으로 설계하고 개발한 10개의 커스텀 애플리케이션이 있다. 웹, 대시보드, Windows 앱을 아우르는 이 시스템은 오토글래스·디테일링·타이어 스토리지 마이크로사이트 3개, 핵심 KPI 대시보드, 마케팅 KPI 분석 대시보드, 예약·쿠폰·이메일 서명을 관리하는 SAC 대시보드, 영업팀용 자동화 판매 시트 툴, 전용 관리 툴이 포함된 리뷰 관리 시스템, 그리고 전체 테크니션 워크스테이션에 배포된 서비스·테크니션 AI 코파일럿으로 구성된다. AI 코파일럿의 경우 전 직원 라이브 트레이닝까지 직접 진행했다. 이 포트폴리오가 주목할 만한 이유는 단일 지표의 우수성이 아니다. 한 명의 담당자가, 5개 부서를, 인프라 제로 상태에서 시작해, 8개월 만에 매출·광고 효율·평판·내부 운영 시스템 전반에 걸쳐 측정 가능한 성과를 동시에 만들어냈다는 점이다. 이 포트폴리오의 모든 수치는 Henry가 직접 설계하고, 직접 론칭하고, 직접 운영한 시스템에서 나온 결과다.

Project contribution and results

Henry joined Saskatoon Auto Connection in September 2025 as marketing coordinator and built the entire digital marketing infrastructure from zero, alone, across 5 service departments. In 8 months: Auto Glass ROAS 8.2× (peak 14.8×), CPL cut to $11 versus $80–150 industry standard, off-season revenue up 300% YoY with record months, Detailing hitting an all-time monthly record (+51%) two months after launch, review volume up 3.7× while negative reviews fell from 62% to near zero.

Project story