KPI App

자동차 딜러십의 각 사업 부서별 성과를 정확하게 측정하고, 매출 흐름을 예측하며, 즉각적인 의사결정으로 연결하기 위해 설계한 KPI 대시보드 시스템입니다. Sales, Service, Parts, Labour, Autoglass, Detailing 등 여러 부서의 일별 운영 데이터를 월간·연간 목표와 연결해, 단순히 결과를 보여주는 것이 아니라 현재 성과가 목표 대비 어느 위치에 있는지 확인할 수 있도록 구성했습니다. 이 시스템은 KPI를 네 가지 핵심 질문 중심으로 설계했습니다. 이 부서가 회사 전체 수익에 얼마나 기여하는지, 목표 대비 얼마나 달성했는지, 성과가 성장 중인지 하락 중인지, 그리고 투입 대비 산출이 효율적인지를 한 화면에서 판단할 수 있습니다. 각 부서는 서로 다른 KPI 기준으로 평가됩니다. Sales 부서는 판매대수, Front-End Gross, Back-End Gross, Total Gross, Gross per Unit, 목표 달성률 등을 기준으로 측정할 수 있고, Service와 Technician 영역은 Worked Hours, Billed Hours, Proficiency, Labour Revenue, Parts KPI, Customer Feedback 등을 기준으로 효율성을 분석할 수 있습니다. 또한 월간·연간 목표를 일간, 주간, 월간 단위로 자동 분배해 실제 성과와 비교할 수 있도록 설계했습니다. 이를 통해 월말이 되기 전에 매출 부족 구간이나 부진한 KPI를 조기에 발견하고, 광고 강화, 인력 배치, 부서별 액션 플랜 같은 즉각적인 대응이 가능해집니다. 단순 리포팅용 대시보드가 아니라, 실제 딜러십 운영자가 매일 확인하고 행동할 수 있는 비즈니스 관리 도구로 설계했습니다. 부서별 기여도, 목표 달성률, 매출 추세, 기술자 효율, Gross Profit 변화, 판매량 대비 수익성, 고객 피드백까지 연결해 경영진과 실무자가 같은 기준으로 성과를 판단할 수 있게 합니다. 주요 기능은 부서별 KPI 측정, 목표 대비 달성률 분석, 매출 예측, 기술자 숙련도 분석, 노동 매출·부품 수익 비교, 판매량과 수익 품질 분석, 경영진 종합 대시보드, 즉각적인 액션 포인트 도출입니다.

Project contribution and results

Henry designed a KPI dashboard system for a car dealership that connects daily operations data from Sales, Service, Parts, Labour, Autoglass and Detailing to monthly and annual targets. Instead of month-end surprises, shortfalls surface early enough to act on — stronger ads, staffing shifts, department action plans. Executives and staff judge performance by the same numbers, on one screen, every day.

Project story