Foloup · 설치되는 운영 시스템

업무 인계가 끊기지 않게 지키는 소프트웨어.

Foloup은 문의 후속 연락, 견적 후속, 예약, 작업, 다음 방문을 하나의 고객 기록으로 연결합니다. 정비소와 자동차 유리 업체라면 실제 업무에 맞는 후속 흐름 하나로 시작하세요. 기존 도구를 유지하면서 측정형 파일럿으로 호환성·전달·결과를 확인합니다.

현재 운영 중프로토타입이 아닌 실제 일상 운영
실제 운영캐나다 자동차 서비스 비즈니스
역할별 화면사장님·관리자·직원에게 필요한 화면을 구분
회사별 데이터 분리모든 기록을 해당 회사에 귀속
어디서 작동하는가

두 병목. 각각을 넓히는 방법.

매출 흐름은 늦은 답장과 후속 연락 없이 멈춘 견적에서 막힙니다. Foloup은 범용 비서가 아니라 이 두 구간의 연결을 유지하도록 만든 시스템입니다.

문의
94
견적
43
예약 작업
17
이탈
77
유입기존 마케팅으로 들어오는 수요

Foloup이 수요를 만들어 내는 것은 아닙니다. 이미 들어온 수요가 예약 작업으로 이어지는 동안 새지 않게 돕습니다.

병목 01 — 예약 어시스턴트누군가 여유가 생겨야 답합니다

직원이 작업하는 동안 문의는 기다립니다. 전화, 받은 편지함, 웹 폼이 각각 따로 쌓입니다.

여기서 51건 이탈
병목 02 — 작업 캘린더와 후속 연락누군가 기억해야 다시 연락합니다

견적을 보낸 뒤 다음 단계를 맡은 사람이 없습니다. 고객이 원하는 시간을 달력만으로 확정하기도 어렵습니다.

여기서 26건 이탈

해석 인력의 잘못이 아닙니다. 전화, 달력, 후속 연락이 세 시스템으로 나뉘고 바쁜 직원이 사이를 연결할 때 생기는 일입니다.

단계별 흐름

매출 흐름의 각 단계를 실제 모듈과 연결합니다.

각 단계에서 어떤 모듈이 일을 맡고 고객이 들어오면 무엇을 처리하는지 확인하세요. 구체적인 도입 범위와 작동은 파일럿에서 검증합니다.

01유입
활동 추적

전화 버튼 클릭, 캠페인 방문, 링크 클릭을 세션뿐 아니라 고객 기록과 연결합니다.

02접수
예약 어시스턴트

병목 01수신 문자, 웹 폼, 통화 활동을 하나의 고객 식별자와 문의 목록으로 모읍니다.

03전환
상담과 조건 확인

폼별 서비스 규칙 안에서 질문에 답하고, 예외적인 일은 사람에게 넘깁니다.

04일정
작업 캘린더

병목 02고객에게 시간을 확정하기 전에 실제 작업자의 가용 용량과 요청을 대조합니다.

05운영
작업 보드

예약, 차량 도착, 진행 중, 완료, 결제까지 팀 전체가 같은 상태를 봅니다.

06유지
혜택과 기록

쿠폰, 멤버십, 인쇄 증서를 관련 서비스 이력과 연결합니다.

07재방문
후속 연락 엔진

재방문 연락과 알림을 작성하고, 승인을 받은 뒤 일정에 맞춰 발송합니다.

구성

여섯 모듈, 하나의 고객 기록.

각 모듈이 같은 고객 기록을 사용합니다. 그래서 후속 연락에서도 예약 당시의 문맥을 이어 갈 수 있습니다.

문의 접수와 조건 확인

예약 어시스턴트

직원이 응답하기 어려울 때 문의를 이어 줍니다.

  • 수신 문자, 웹 폼 제출, 통화 활동을 하나의 문의 목록으로 모읍니다.
  • 예약 폼별 서비스 규칙, 가격 범위, 영업시간 안에서만 답합니다.
  • 대화 상태는 처리 중, 견적 발송, 후속 연락, 예약 완료로 이어집니다.
  • 사람이 필요한 대화로 표시하면 자동 지원이 멈춥니다.
  • 고객이 보낸 사진 첨부를 문의와 함께 보관합니다.
가용 용량과 일정

작업 캘린더

빈 칸이 아니라 실제 작업 용량에 맞춰 예약합니다.

  • 작업자별 요일 가용 시간을 분 단위로, 서비스별 소요 시간을 설정합니다.
  • 부서와 날짜별 전체 용량에서 예약된 시간을 빼 남은 용량을 계산합니다.
  • 일간 화면은 작업자별 시간표와 미배정 작업 대기 목록을 보여 줍니다.
  • 주간 화면은 5일의 가동률을 보여 줍니다.
  • 회사 전체 또는 부서별 휴일과 용량 예외를 적용합니다.
데모 브랜드로 표시된 작업자별 일정과 예약이 있는 Foloup 작업 캘린더
고객 식별과 이력

고객 기록

어떤 경로로 연락했든 한 사람, 하나의 기록.

  • 정규화된 전화번호와 이메일로 고객을 식별해 채널마다 같은 고객이 분리되지 않게 합니다.
  • 첫 방문, 최근 방문, 방문 횟수, 예약과 신청을 한 기록에 모읍니다.
  • 고객 분류를 바탕으로 혜택의 대상을 정합니다.
  • CSV로 일괄 가져오기와 내보내기를 지원합니다.
재구매와 재방문

혜택과 고객 유지

누가 사용했는지 아는 혜택.

  • 디지털 혜택과 인쇄 증서를 실제 사용한 고객까지 추적합니다.
  • 공개 혜택 목록과 구분해 특정 고객에게 개인 혜택을 제공합니다.
  • 선착순 잔여 수량과 기간 제한을 표시합니다.
  • 직원이 사용 처리를 확인하면 사용 완료 상태로 바뀌고 사장님에게 알립니다.
많은 가게에서 매출이 새는 구간

후속 연락

담당자가 바빠서 묻히는 일이 없도록.

  • 고객 문맥을 담아 문자와 이메일 후속 초안을 작성하고, 발송 전에 승인을 기다립니다.
  • 스케줄러가 대기 중인 메시지, 후속 연락, 보관 작업을 분 단위로 처리합니다.
  • 캠페인 전체뿐 아니라 수신자별 발송·열람·클릭을 기록합니다.
측정

분석과 성과 귀속

어떤 캠페인이 클릭이 아니라 예약을 만들었는지.

  • 전화 클릭, 페이지 방문, 이메일 열람·클릭, 혜택 사용을 같은 고객 기록에 연결합니다.
  • 캠페인 성과를 예약과 완료된 작업에 맞대어 봅니다.
  • 고객별·분류별·기간별로 활동을 조회합니다.
통제

맹목적 자동화가 아닌, 믿을 수 있는 자율성.

고객에게 답하는 비서는 경계가 명확해야 합니다. Foloup은 동작 범위를 정하고 기록을 검토할 수 있도록 설계됐습니다.

경계가 있는 동작

팀이 정한 서비스, 시간, 가격, 권한 범위 안에서만 작동합니다. 정책을 지어내지 않습니다.

추측이 아닌 문맥

업무 인계마다 고객 이력과 진행 중인 대화를 함께 전달해 다음 담당자가 처음부터 다시 묻지 않게 합니다.

검토 가능한 이력

상태, 담당자, 남은 후속 연락을 책임자가 확인할 수 있습니다.

역할별 화면
사장님

분석, 혜택, 가격, 회사 구성원과 연동.

관리자

회사 관리 권한을 제외한 고객, 혜택, 달력, 문의 등 운영 업무.

직원

현장 처리에 필요한 사용 확인, 문의, 달력과 당일 업무.

기존 업무와의 연결

쓰던 도구를 연결합니다. 대부분 교체할 필요가 없습니다.

많은 사장님은 이미 충분한 소프트웨어를 샀습니다. 문제는 새 도구의 부재보다 도구끼리 업무를 넘겨주지 못하는 데 있습니다.

연결 대상

  • 고객 문자 수신·발송 번호
  • 확인과 후속 연락에 사용하는 비즈니스 이메일
  • 기존 예약 폼과 서비스 정의
  • 검색, 광고, 비즈니스 프로필에서 들어오는 유입

교체하지 않는 것

  • 기존 웹사이트 — 현재 위치를 유지합니다
  • 회계·POS 시스템
  • 직원 — 사람을 없애는 대신 사람에게 업무를 인계합니다
  • 전화 시스템 — 통화는 그대로 유지하고 고객 기록과 연결합니다
설치와 활성화

실제 설치는 이렇게 진행합니다.

팀과 함께 실제 서비스와 작업 용량에 맞춰 설정합니다. 고객과 직원 경로를 모두 시험하기 전에는 고객용 기능을 켜지 않습니다.

01

회사와 서비스

브랜드, 서비스 목록, 소요 시간, 부서와 작업자 용량.

02

예약 폼과 제한

답할 수 있는 범위, 사람에게 넘길 조건, 폼별 예약 달력.

03

채널

문자 번호와 발신 이메일을 연결하고 처음부터 끝까지 시험합니다.

04

고객 이력

기존 고객 목록을 가져와 중복을 정리합니다.

05

고객·직원 경로 시험

실제 가동 전에 고객과 직원의 사용 흐름을 모두 실행해 봅니다.

설치와 검증을 함께 제공합니다.

업무 하나, 기준선 하나로 30일간 측정하고 실제 숫자로 지속 여부를 결정합니다. 맞지 않는 병목에 소프트웨어부터 설치하지 않습니다.

무료 진단 받기
가격 · 캐나다 달러

월 요금제와 측정형 파일럿.

월 요금은 조직별로 청구됩니다. 설치와 선택 서비스는 별도이며 도입 범위와 비용은 구매 전에 확인합니다.

Foloup 월 구독 요금
요금제가격
Starter$297/월
Growth$597/월
Pro$897/월
Enterprise별도 견적

30일 Design Partner 파일럿: $1,500 CAD. 매출이 새는 구간 하나를 진단하고 업무 하나를 설치해 30일간 측정합니다.

전체 요금, 설치 비용과 사용량 한도 →